Ismeretlen hiba
Nem tudod azonosítani, mi lehet a készüléked hibája? Írd körül nekünk a hibát, és bevizsgálás utána árajánlatot adunk!
Ár egyeztetés alapján
Itt találod a vásárlóink által leggyakrabban feltett kérdéseket, amiket egyben a legfontosabbnak is ítéltünk meg. Ha további kérdésed van, nézd meg információs oldalunkat vagy böngéssz az összes kérdés és válasz között.
A bevizsgálás a PlatinumShop szervizében nem jár külön költséggel! A komolyabb problémák feltérképezését is ingyenesen végezzük el. A konkrét javítást csak akkor kezdjük el, miután beazonosítottuk a problémát, és te az ezt követő egyeztetés során elfogadtad a várható javítási költségeket.
Ha mégsem kérnéd a javítást, akkor 2000 Ft / készülék bevizsgálási díjat számítunk fel, amelyet a készülék átvételekor kell fizetned a szállítási költségekkel együtt, amennyiben szervizfutár szolgáltatásunkat vetted igénybe.
A javítás átfutási ideje jellemzően 2 munkanap, ha a legáltalánosabb javítási műveletekről van szó, és a szervizes kollégáknál nem torlódtak fel teendők. Amennyiben különleges alkatrész beszerzése szükséges, a javítás átfutási ideje ennek függvényében tolódhat, erről természetesen időben tájékoztatunk.
Ismeretlen hiba esetén, vagy ha további hibákat találunk mint amit megrendeltél, a bevizsgálás után felvesszük veled a kapcsolatot, és külön hozzájárulást kérünk a javítás megkezdéséhez. Az egyszerűbb javításokat 24-48 órán belül elvégezzük, bonyolultabbakat 4-5 munkanap alatt, míg egyedi alkatrészigény esetén a javítás akár 1-2 hétbe is telhet. Ha nem kéred a javítást, akkor a bevizsgálás költsége téged terhel, amely egységesen 2000 Ft / készülék.
A szerviz szolgáltatásainkért többféle fizetési mód közül választhatsz, legyen szó személyes átvételről vagy szervizfutár szolgáltatásunkról.
Személyes átvételkor, vagy ha futárral történik a kézbesítés, lehetőséged van bankkártyával, készpénzben vagy előre utalással fizetni. Bankkártyás fizetés esetén érintésmentesen rendezheted a díjat üzletünkben, a csomagponton vagy -automatánál, illetve a futárnál. Ha készpénzes fizetést választasz, azt üzletünkben és a futárnál is lehetővé tesszük, bár a csomagpontok és -automaták esetében ez helyszíntől függ. Ha az átvételhez utánvétes fizetést választasz, akkor további 490 Ft díjat számítunk fel.
Ha szeretnéd elkerülni az utánvét költségét, választhatsz előre utalást, amelyet szervizfutáros küldemény esetén is igénybe vehetsz, így megspórolhatod az utánvét díját.
A szervizfutár szolgáltatásunkkal bárhonnan egyszerűen elküldheted hozzánk a meghibásodott készüléked. Az igénybevételhez válaszd ki szervizszolgáltatást, majd a megrendelés során válaszd ki a leadás és átvétel módját. A készülékedért a leadáshoz minden esetben futárt küldünk, azonban az átvételhez már választhatsz csomagautomatát vagy csomagpontot is.
A készülék szállításra alkalmas becsomagolása során ne felejts el egy kísérőlevelet mellékelni, amelyen szerepelnie kell a nevednek, email címednek, telefonszámodnak, a címednek, valamint a hibajelenség rövid leírásának. Ezután nincs más dolgod, mint várni a futár érkezését, amelyről kollégáink előzetesen tájékoztatnak majd.
Amint megérkezik hozzánk a készülék, elvégezzük a bevizsgálást, és ha szükséges felvesszük veled a kapcsolatot, hogy az esetleges többletköltségekről tájékoztassunk. Ha ez nem merül fel, vagy az ajánlatunkat elfogadtad, a javítást azonnal elkezdjük, és értesítünk, amikor kész van. Ha úgy döntesz, hogy nem kéred a javítást, a készüléket visszaküldjük, de ekkor a bevizsgálás költsége (2000 Ft / készülék) téged terhel a szállítási költségeken felül. A javított készüléket a választott szállítási és fizetési mód szerint küldjük vissza, utánvét esetén annak díja 490 Ft.
A javításokra Platinum garanciát vállalunk, amely biztosítja, hogy ha bárminemű probléma merülne fel a javított készülékkel, soron kívül megjavítjuk. Az általános garancia időtartama 3 hónap, de egyes esetekben, például régebbi konzoloknál, ez 1 hónapra csökkenhet vagy akár 6 hónapra is nőhet. A pontos garancia időtartamát a javítás adatlapján találod, és az szerepelni fog a garancialevélen is.
A garanciális igények kezelését soron kívül végezzük, és ha jogos a garanciális kérés, a készüléket ingyen megjavítjuk. Ha szervizfutárral rendelted az eredeti javítást, akkor a garanciális felküldés és a visszaküldés is ingyenes. A garancia érvényességéhez szükséges a garancialevél és a nyugta megőrzése.
Az említett, profi gépek segítségével képesek vagyunk mindegyik 12, ill. 8 centiméteres szabvány korongok karcmentessé tételére. Típus szerint:
Blu-ray: PlayStation 3, PlayStation 4, PlayStation 5, Xbox One, Xbox Series X, Blu-ray film, adathordozó BD
DVD: PlayStation 2, Xbox Classic, Xbox 360, Gamecube minilemez, Wii, Wii U, adathordozó DVD, film DVD
CD: PlayStation, részben PlayStation 2, adathordozó CD, zene CD
GD-ROM: Dreamcast
