Rólunk
Mivel foglalkozik a PlatinumShop?
Mi, a PlatinumShop, videojátékokra és kapcsolódó termékekre specializálódtunk. Új és használt konzolokat, játékokat, kiegészítőket, valamint gyűjtői kiadásokat kínálunk mind üzleteinkben, mind webáruházunkban. Emellett szervizszolgáltatásokat is nyújtunk, például konzolok és kiegészítők javítását. Büszkék vagyunk rá, hogy a legnagyobb videojátékos cégek hivatalos disztribútor partnerei vagyunk, így mindig garantáltan eredeti termékeket kínálunk. Célunk, hogy a játékos közösséget a legjobb termékekkel és szolgáltatásokkal lássuk el, legyen szó a legújabb megjelenésekről vagy régi kedvencekről.
Miért bízzak meg a szerviz szolgáltatásaitokban?
Miért bízhatsz meg bennünk? Már 2000 óta vagyunk jelen a videojátékos piacon, ez idő alatt pedig jelentős tapasztalatot szereztünk a konzolok és kiegészítők szervizelésében is. Szervizszolgáltatásainkat tapasztalt, profi szakemberek végzik, akik kifejezetten ezekre a készülékekre specializálódtak.
Csak eredeti vagy minőségi, megbízható alkatrészekkel dolgozunk, és minden javításra garanciát vállalunk, így biztos lehetsz benne, hogy hosszú távra megoldást kínálunk. Célunk, hogy gyorsan és szakszerűen segítsünk, miközben gondoskodunk arról, hogy maximálisan elégedett legyél a szolgáltatásunkkal.
Miért válassz minket a gardrób szervizek helyett?
Miért válassz minket a garázs szervizek helyett? Az ilyen „sufni” munkát végzők általában nem adnak garanciát, sem nyugtát, sem garancialevelet, és gyakran elérhetetlenné válnak, ha valami probléma merülne fel a javítás után. Ezzel szemben mi 2000 óta a piacon vagyunk, stabil hátterű, megbízható szervizként.
A javításainkat tapasztalt szakemberek végzik, kizárólag minőségi alkatrészekkel dolgozunk, és minden munkánkra garanciát vállalunk. Emellett hivatalos disztribútor partnerei vagyunk a legnagyobb videojátékos cégeknek, így pontosan ismerjük a készülékeid igényeit, és professzionális, hosszú távú megoldást kínálunk.
Milyen esetben NE válassz minket?
Ha kizárólag a legolcsóbb árat keresed, mi nem biztos, hogy a megfelelő választás vagyunk. A minőségi javításokhoz elengedhetetlenek a megfelelő alkatrészek és szakértelem, amit mi mindig garantálunk, de ennek ára van.
Ha inkább egy ismerős ismerősét bíznád meg a készüléked javításával, és nem fontos számodra a professzionális háttér és a garancia, akkor lehet, hogy más szerviz szolgáltatónál érdemes keresgélned. Mi mindig átlátható ügymenettel dolgozunk, és minden javításra garanciát vállalunk, hogy biztos lehess abban, hogy hosszú távú megoldást kapsz.
Szerviz szolgáltatások
A gyártói garanciális problémákat is intézhetem nálatok?
A PlatinumShop szerviz nem foglalkozik gyártói garanciális készülékekkel, ezeket a gyártó hivatalos szervizébe kell vinni. Azonban ha a gyártói garancia lejárt, vagy olyan probléma merült fel, amely nem tartozik a garancia hatálya alá, szívesen segítünk. Az üzletben és webáruházban vásárolt új termékekre természetesen a hagyományos garanciális feltételek vonatkoznak, és ezek érvényesítésében is rendelkezésre állunk. Kérdés esetén kérlek keresd bizalommal elérhetőségeinket!
Milyen jellegű javításokat vállaltok?
A PlatinumShop szerviz a videojátékos konzolok és kiegészítők javítását vállalja, beleértve a hardverhibákat, kijelzőproblémákat és egyéb meghibásodásokat. Árlistánkban megtalálhatók a leggyakoribb hibajelenségek, azok árai, átfutási idejei és egyéb fontos információk. Ha egyéb hibát tapasztalsz, javasoljuk, hogy töltsd ki interaktív űrlapunkat, és mi segítünk azonosítani a problémát, hogy gyors és pontos megoldást kínálhassunk.
Mennyibe kerül a bevizsgálás?
A bevizsgálás nem jár költséggel, amennyiben minket választasz, hogy a javítást is elvégezzük, ez igaz a komolyabb problémák feltérképezésére is. A konkrét javítást csak akkor kezdjük el, miután beazonosítottuk a problémát, és te az ezt követő egyeztetés során elfogadtad a várható javítási költségeket.
Ha nem kéred a javítást, akkor 2000 Ft / készülék bevizsgálási díjat számítunk fel, amely tartalmazza a készülék visszaküldésének költségét is, amennyiben szervizfutár szolgáltatásunkat vette igénybe. Ha a javítást mégis kérnéd, ezt az összeget elengedjük.
Mennyi egy javítás átfutási ideje?
A javítás átfutási ideje jellemzően 2 munkanap, ha a legáltalánosabb javítási műveletekről van szó, és a szervizes kollégáknál nem torlódtak fel teendők. Amennyiben különleges alkatrész beszerzése szükséges, a javítás átfutási ideje ennek függvényében tolódhat, erről természetesen időben tájékoztatunk.
Egyedi árazású szervizmunkák esetében a bevizsgálást követően tájékoztatunk a javítás költségeiről és annak egyéb körülményeiről. A javítás megkezdéséhez minden ilyen esetben külön hozzájárulásod kérjük.
Az egyszerűbb javításokat 24-48 órán belül elvégezzük, bonyolultabbakat 4-5 munkanap alatt, míg egyedi alkatrészigény esetén a javítás akár 1-2 hétbe is telhet. Ha nem kéred a javítást, akkor a bevizsgálás költsége téged terhel, amely egységesen 2000 Ft / készülék.
Mit tudok tenni azért, hogy megelőzzem a konzolom meghibásodását?
Ahhoz, hogy megelőzd a konzolod meghibásodását, fontos a rendszeres karbantartás és hűtés. Az egyik legfontosabb dolog, amit tehetsz, az a konzol belső takarítása és a hővezető paszta cseréje. Mi a PlatinumShopnál nagy sikerrel végezzük a konzolok teljes belső takarítással kombinált pasztázási műveletét.
Első lépésben eltávolítjuk a processzornál található, idővel elöregedő és egyre kevésbé hatékony hővezető pasztát, majd minőségi, kifejezetten erre a célra kifejlesztett Thermal Grizzly hűtőpasztát viszünk fel helyette. Ez biztosítja a megfelelő hőleadást és segít megóvni a konzol belső alkatrészeit. A takarítás során a konzol belső terében lerakódott port és egyéb szennyeződéseket távolítjuk el, ezzel biztosítva a szabad légáramlást és megvédve az alaplapot.
A rendszeres takarítás és pasztázás hosszú távon segít növelni a konzol élettartamát, és megóvja a processzort, illetve az alaplapi komponenseket a túlmelegedéstől.
Hogyan juttathatom el hozzátok a meghibásodott készülékemet javításra?
A meghibásodott készüléket többféle módon juttathatod el hozzánk javításra. A leggyorsabb, ha személyesen hozod be a szervizbe, így azonnal elkezdhetjük a bevizsgálást és a javítást. Ha nem tudod személyesen behozni, akkor igénybe veheted szervizfutár szolgálatásunkat, amelyet a megrendelés folyamatában tudsz kiválasztani (leadáshoz válaszd a futárszolgálat opciót, átvételhez pedig a futárszolgálat vagy csomagpont / csomagautomata lehetőséget). A futárt minden esetben mi rendeljük meg Neked, amiről rögtön értesítést kapsz a futárszolgálattól amint rögzítették felvételi igényünket. Figyeld az levelezőrendszered bejövő leveleit, hogy időben egyeztethess velük, ha szükséges. Készüléked hozzánk történő eljuttatásának költsége téged terhel, amit hozzáadunk a javítás végösszegéhez.
Hogyan működik a szervizfutár?
A szervizfutár szolgáltatásunkkal bárhonnan egyszerűen elküldheted hozzánk a meghibásodott készüléked. A megrendeléshez a kosárban válaszd ki a háztól házig vagy futárszolgálatos leadás és csomagpontos átvétel lehetőségeket. Mi minden esetben biztosítjuk a futár rendelését, így nem kell mást tenned, mint választani a kívánt szolgáltatást.
A készülék becsomagolása után ne felejts el egy kísérőlevelet mellékelni, amelyen szerepelnie kell a nevednek, email címednek, telefonszámodnak, a címednek, valamint a hibajelenség rövid leírásának. Akár futárszolgálatos akár csomagpontos átvétel választasz, a futárt mindenképp házhoz küldjük a leadáshoz / felvételhez a megadott címre. Ennek költségét a javítási költségekhez hozzáadjuk.
Amint megérkezik hozzánk a készülék, elvégezzük a bevizsgálást, és e-mailben értesítünk minden változásról. Egyedi árazású javítás esetén árajánlatot küldünk, amit el kell majd fogadnod, hogy megkezdhessük a javítást. Ha a javítást elfogadod, azonnal elkezdjük, és értesítünk, amikor kész van. Ha úgy döntesz, hogy nem kérsz javítást, a készüléket visszaküldjük, de ekkor a bevizsgálás költsége (2000 Ft) terhel téged, ami tartalmazza a visszaszállítás díját is. A javított készüléket a választott szállítási és fizetési mód szerint küldjük vissza, ha futárszolgálatot vagy csomagpontot választottál, akkor az utánvét díja 490 Ft.
Mennyi garanciát vállaltok a javításokra?
A javításokra Platinum garanciát vállalunk, amely biztosítja, hogy ha bárminemű probléma merülne fel a javított készülékkel, soron kívül megjavítjuk. Az általános garancia időtartama 3 hónap, de egyes esetekben, például régebbi konzoloknál, ez 1 hónapra csökkenhet vagy akár 6 hónapra is nőhet. A pontos garancia időtartamát a javítás előtt tájékoztatjuk, és ez szerepelni fog a garancialevélen is.
A garanciális igények kezelését soron kívül végezzük, és ha jogos a garanciális kérés, a készüléket ingyen megjavítjuk. Ha szervizfutárral küldted el, a felküldés díját is megtérítjük, és a visszaküldés is ingyenes. A garancia érvényességéhez szükséges a garancialevél és a nyugta megőrzése.
Hogyan tudok fizetni a szerviz szolgáltatásaitokért?
A szerviz szolgáltatásainkért többféle fizetési mód közül választhatsz, legyen szó személyes átvételről vagy futárszolgálatos küldeményről.
Személyes átvételkor, vagy ha futárral történik a kézbesítés, lehetőséged van bankkártyával, készpénzben vagy előre utalással fizetni. Bankkártyás fizetés esetén érintésmentesen rendezheted a díjat üzletünkben, a csomagponton vagy -automatánál, illetve a futárnál. Ha készpénzes fizetést választasz, azt üzletünkben és a futárnál is lehetővé tesszük, bár a csomagpontok és -automaták esetében ez helyszíntől függ. Futárszolgálat esetén, ha utánvételes fizetést választasz, 490 Ft utánvét díjat számítunk fel.
Ha szeretnéd elkerülni az utánvét költségét, választhatsz előre utalást, amelyet futárszolgálatos küldemény esetén is igénybe vehetsz, így megspórolhatod az utánvét díját. Természetesen üzletünkben is fizethetsz előre utalással.
Lemezpolírozás
Karcosak a lemezeim, tudtok rajtuk segíteni?
Igen, profi lemezpolírozó gépeinkkel jelentős hányadát meg tudjuk menteni a karcos korongoknak. Fontos azonban, hogy vannak olyan sérülések, amelyek adatréteget érintenek, és ezeket már mi sem tudjuk helyrehozni. Ilyen esetben a sérülést személyesen meg tudjuk állapítani, és azonnal értesítünk téged róla.
Milyen lemezformátumokat tudok nálatok políroztatni?
Az említett, profi gépek segítségével képesek vagyunk mindegyik 12, ill. 8 centiméteres szabvány korongok karcmentessé tételére. Típus szerint:
Blu-ray: PlayStation 3, PlayStation 4, PlayStation 5, Xbox One, Xbox Series X, Blu-ray film, adathordozó BD
DVD: PlayStation 2, Xbox Classic, Xbox 360, Gamecube minilemez, Wii, Wii U, adathordozó DVD, film DVD
CD: PlayStation, részben PlayStation 2, adathordozó CD, zene CD
GD-ROM: Dreamcast
